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Diferencias entre Social Media Manager y Community Manager
Diferencias entre Social Media Manager y Community Manager
01 Marzo 2024 17:00
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Las redes sociales han permitido a muchas personas profesionalizar su contenido y dedicarse a crearlo a jornada completa. Como resultado, han surgido nuevos trabajos como el de Social Media Manager y Community Manager, dos roles que hasta hace muy poco no existían y que se suelen confundir.
Hablamos, claro, de puestos diferentes, pero igualmente necesarios para desarrollar una buena estrategia de marketing digital. Si no conoces las diferencias entre Social Media Manager y Community Manager, en este artículo te las explicamos detalladamente.
Un Social Media Manager o gestor de redes sociales en español, es la persona responsable de diseñar y llevar a cabo la estrategia de un particular o una empresa en redes sociales. Dicho con otras palabras, se trata de la voz de la marca en el entorno digital.
Como tal, se encarga de planificar qué tipo de contenido se comparte, cuándo y cómo se publican los anuncios sobre contenido, productos, etc., y otras muchas cosas.
Por lo tanto, el Social Media Manager debe ser experto en redes, estar actualizado sobre las tendencias para saber qué funciona y qué no, y decidir cómo dirigir el contenido.
Las funciones propias de un Social Media Manager se pueden dividir en dos grandes grupos: estrategia y análisis. Las primeras están relacionadas con la estrategia de creación de contenido. Las segundas con establecer objetivos y medir los resultados que se estén obteniendo.
Un buen Social Media Manager debe tener una serie de estrategias en cuanto a la elección de los perfiles sociales más idóneos donde crear y publicar contenidos. También debe saber una persona muy planificadora y captar la atención de otras marcas. En resumen, esto es lo que debe hacer:
Por último, el Social Media Manager deberá encargarse de medir y analizar los resultados obtenidos en redes sociales. Tiene que seguir estos pasos:
El Community Manager, por otro lado, es lo que en español llamaríamos gestor de comunidad. Sus funciones se centran más en todo lo relativo a la comunidad de seguidores, desde construirla hasta interaccionar con ella.
Los Community Manager deben estar al tanto en todo momento de lo que opinan los seguidores y qué tipo de contenido demandan.
En este sentido, las tareas de un Community Manager se limitan más al ámbito práctico. Podría decirse que su trabajo se complementa con el de un Social Media Manager, ya que este se encarga de diseñar la estrategia y el gestor de comunidad de implementarla.
El Community Manager se encarga fundamentalmente de dos cuestiones, para lo cual realiza distintas tareas: gestionar el contenido y obtener un feedback de la comunidad. Te explicamos con más detalle en qué consisten sus funciones:
Una vez claras las funciones de cada uno de estos puestos de trabajo, podemos centrarnos en otras diferencias como, por ejemplo, el salario.
Un Social Media Manager tiene más responsabilidades que un Community Manager, ya que se encarga de diseñar la estrategia de redes al completo mientras que el gestor de comunidad suele limitarse a tareas más prácticas.
Por lo tanto, si los objetivos establecidos para las redes sociales no se cumplen, la responsabilidad será siempre del Social Media Manager. Dado que, a mayor responsabilidad mayor sueldo, al menos habitualmente, es lógico que el gestor de redes cobre más que el gestor de comunidad.
Así pues, el sueldo de un Social Media Manager en España suele oscilar entre los 27.000 y los 35.000 euros anuales cuando la experiencia es de uno a tres años, entre los 35.000 y los 40.000 cuando se tiene de tres a seis años de experiencia y entre 40.000 y 60.000 euros anuales cuando se superan los seis años de experiencia.
Por otra parte, el Community Manager puede partir de un salario de unos 18.000 euros al año cuando su experiencia es menor, y llegar aproximadamente a los 31.000 euros anuales cuando goza de más experiencia. En todo caso, el salario medio en España para este puesto es de 20.500 euros al año.
Los trabajos de Social Media Manager y Community Manager son diferentes pero también complementarios, lo que significa que para que las redes sociales de una empresa funcionen correctamente, lo ideal es contar con ambas figuras.
Se complementan principalmente porque el gestor de redes es el responsable de diseñar la estrategia de comunicación que se llevará a cabo en las redes o, en otras palabras, establecer las directrices de lo que será la voz de la marca en el mundo digital.
Por su parte, el gestor de comunidad ejecutará sus tareas basándose en esas directrices. Sus tareas pueden llegar a solaparse en algún momento, por ejemplo, a la hora de responder a los usuarios si expresan dudas sobre un producto.
En este caso, aunque lo relativo a la comunidad suele llevarlo el Community Manager, el Social media Manager puede también atender dudas de esta índole. Además, ambos deben trabajar codo con codo en el análisis de datos para saber si la estrategia implementada está funcionando o no.
El Community Manager recopila información referente al número de seguidores, likes y conversión, y se la pasa al Social Manager, que es el encargado de interpretarla y decidir si se modifica algo de la estrategia.
Asimismo, el Community Manager debe estar al tanto de las tendencias y trasladárselas al Social Media Manager para que las incorpore a su estrategia de contenido si lo considera necesario.
En definitiva, ambos trabajos tienen muchas diferencias, aunque se dedican exactamente al mismo ámbito y se necesitan el uno al otro para que las redes sociales de una empresa funcionen.
Las redes sociales son cada vez más importantes para todas las empresas. Por eso, en Yoigo Negocios te damos los mejores consejos para que aprendas a gestionar todos tus perfiles y lleves tu marca al siguiente nivel. Si tienes alguna duda, visita nuestra web o llámanos al 900 822 500 y deja que te ayudemos.
